Data Protection

Politique de Protection des Données personnelles

 

Soucieux de la protection de votre vie privée, nous attachons beaucoup d’importance à la confidentialité des données personnelles que vous nous transmettez.

Nous souhaitons vous expliquer par la présente politique de protection des données personnelles (ci-après « Politique »), la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les traitons, les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité et la nature de vos droits

Notre Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment par nos soins et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons ainsi à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible.

En utilisant nos sites internet www.satom.net ou www.brevet-federal-informatique.ch (ci-après dénommé « Satom IT & Learning Solutions »), vous déclarez accepter les termes de la présente Politique et consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos données personnelles conformément à la Politique. Cette Politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement. En cas de désaccord avec les termes de la Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos sites.

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter ici

 

1. QUI COLLECTE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont essentiellement et directement traitées par notre société Satom IT & Learning Solutions :

Satom IT & Learning Solutions

Quai du Seujet 10 – 1201 Genève

Tél : +41 (22) 757 66 86

info@satom.ch

2. À QUEL MOMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons directement ou indirectement par l’intermédiaire de nos prestataires, des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :

  • Vous naviguez sur nos sites ou utiliser nos Services sur nos sites,
  • Vous effectuez et réglez une commande sur nos sites,
  • Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux ou sur nos sites,  
  • Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par voie postale ou par téléphone,
  • Vous avez donné votre accord à des tiers pour qu’ils nous transmettent des données personnelles vous concernant,

 

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d'informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.

Dans l’hypothèse où nous aurions besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par la présente Politique, un consentement supplémentaire vous sera demandé. Un tel consentement n’est pas obligatoire mais sera parfois nécessaire pour que nous puissions être en mesure de répondre à vos besoins/demandes.

Veuillez noter, cependant, que votre consentement ne sera pas nécessaire si le traitement que nous faisons de vos données personnelles est justifié par une raison légitime, à condition que cette utilisation n'ait pas d'effet préjudiciable sur vos propres droits et intérêts.

3. DE QUELLE MANIÈRE COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de différentes sources, notamment :

  • Les données personnelles collectées directement, que vous nous communiquez volontairement notamment par l’intermédiaire de formulaires de collectes (par exemple : nom, prénom, coordonnées, etc.) ;
  • Les données personnelles collectées indirectement, automatiquement ou avec votre consentement exprès lors de l’utilisation de nos sites ;
  • Les données personnelles vous concernant provenant d’autres sources légitimes, y compris des sources disponibles dans le commerce, telles que des bases de données publiques, agrégateurs de données, etc.

 

4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Dans cette Politique, « vos données personnelles » désignent des informations ou des éléments d’informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut généralement des informations telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, mais peut également inclure d'autres informations telles que votre adresse IP.

Même si le détail précis des données personnelles que nous collectons varie en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement les données suivantes :

À quel moment ? Quelles données ?
Lors de votre navigation sur nos sites Vos noms, prénoms, adresse électronique, données de connexion, données techniques dont votre adresse IP, des informations de navigations relatives à votre terminal
Lors de votre commande d’un service proposé sur nos sites Vos noms, prénoms, adresse électronique, le contenu de votre commande, adresse de facturation (le type d’adresse : domicile, travail, etc.), numéro de téléphone portable/fixe
Lors de votre règlement des services commandés sur nos sites Vos noms, prénoms, le numéro de commande, le montant de la commande ainsi que le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration
Lors du dépôt de votre avis sur un service proposé sur nos sites, ou nos réseaux sociaux Le contenu de votre avis et votre nom/pseudonyme
Lors du dépôt d’un contenu sur nos réseaux sociaux Le contenu déposé (image, photographie, vidéo, avis…)
Lors de votre prise de contact avec nous Vos noms, prénoms, adresse électronique, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de commande, le contenu de votre demande.
Lorsque vous autorisez des tiers à nous transmettre des données Le contenu des données que vous leur fournissez

 

Ces données sont collectées loyalement ; aucune collecte n’est effectuée à l’insu des personnes et sans qu’elles en soient informées.

5. POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les traitements que nous mettons en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée.

Tout traitement de vos données personnelles qui aurait une autre finalité que celles exposées plus bas nécessitera votre consentement s’il n’est pas justifié par un intérêt légitime.

Pour notre part, le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services des sites, d’assurer leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé et notamment de :

  • Évaluer l'utilisation de nos sites, de nos services et analyser l’efficacité de nos campagnes de communication ;
  • Rendre nos sites plus facile à utiliser et mieux adapter nos sites, nos services à vos intérêts et besoins ;
  • Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, demandes, etc…) ;
  • Gérer notre relation client via notre CRM, afin de mieux vous connaître, personnaliser nos produits et services et vous contacter concernant les produits et services susceptibles de vous intéresser (offres promotionnelles, événements), à condition que vous ayez donné votre consentement, (ou que vous n'ayez pas exprimé votre refus) ou que vous ayez précédemment demandé un service de notre part et que la communication est pertinente ou liée à cette demande préalable et faite dans les délais fixés par les lois applicables ;

  • Vous fournir des services que vous nous demandez (demande d’informations, répondre à vos questions/commentaires) ;
  • Mettre à disposition un service client accessible par téléphone ;
  • Mettre à disposition des outils de partage sur nos sites et/ou les réseaux sociaux ;
  • Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;
  • Gérer les éventuels litiges.

 

Nous nous attachons à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus.

LE TYPE DE DONNEES LA DUREE DE CONSERVATION
Les données en relation avec une commande Durée de trois (3) ans à compter de votre commande
Les données prospects/clients

Durée de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du denier contact, ou de la fin de la relation commerciale.

Les données bancaires

Durée de la transaction.

Sous réserve de votre accord exprès, ces données peuvent être conservées jusqu’à la date d’expiration de la carte bancaire.

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale Archivage conformément à la législation en vigueur

 

Toutefois, afin de satisfaire nos obligations administratives, légales, comptables et fiscales, vos données pourront faire l’objet d’archivage et être conservées au-delà des délais précités, conformément à la législation en vigueur. 

7. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ?

Un cookie est l’équivalent d’un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Une utilisation fréquente des cookies est de permettre votre connexion à un site à l’aide d’identifiants et identifier les produits ajoutés par les utilisateurs du site. Étant de simples fichiers de texte, ne sont ni des logiciels espions ni des virus.

8. QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Nous sommes les uniques destinataires de vos données personnelles et ne les commercialisons pas. 

En revanche, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des destinataires habilités et déterminés, à savoir à : 

  • L’ensemble des employés de la société Satom IT & Learning Solutions,
  • Les tiers requis pour vous livrer un service, tel qu'une livraison ou un service postal livrant un produit que vous avez commandé,
  • Les fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de services d'hébergement de sites Web,
  • Les fournisseurs d'outils d'analyse Web, tels que Google,
  • Nos prestataires de services et/ou partenaires économiques lorsque le partage est nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus,
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'elles nous demandent de leur divulguer vos informations.

 

Nous exigeons de ces destinataires qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité optimale de vos données contre toute utilisation abusive et qu’ils ne les utilisent que conformément à nos instructions et à la législation et réglementation en vigueur, notamment par la signature d’un accord de protection des données personnelles.  

9. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE TRANSFERT EN CH ET HORS UE ?

Nous vous informons que nous sommes susceptibles de transmettre des données personnelles vous concernant pour les besoins des finalités exposées ci-dessus à des partenaires de confiance situés en dehors de l’Espace Économique Européen, dont les législations en matière de protection des données personnel diffèrent de celles de l’Union européenne. 

Lorsque ces partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne, nous prenons dans la mesure du possible toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurisation de tels transferts par l’une des mesures suivantes : 

  • Soit en obtenant votre consentement exprès et non équivoque de partager vos données personnelles avec ces tiers,
  • Soit en concluant des contrats de transfert de données reprenant les clauses types de la Commission européenne,
  • Soit en se conformant à des règles internes d’entreprise approuvées par les autorités compétentes,
  • Soit en s’assurant que ces tiers sont des entreprises ayant adhéré au US Privacy Shield et enregistrées comme telles auprès de l’administration américaine. 

 

Nous exigeons de nos partenaires qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données. 

10. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En notre qualité de responsable du traitement, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques et exigeons de nos partenaires qu’ils en fassent de même.  

L’accès à vos données personnelles est limité pour empêcher tous accès non autorisé, toute modification, interférence, perte et/ou abus. Toutefois, malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir la parfaite sécurité de la transmission ou du stockage de vos données personnelles sur Internet dans la mesure où Internet n’est pas un environnement suffisamment sûr et sécurisé.

11. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Conformément à l'Ordonnance sur la loi pour la Protection des données (OLPD) du 1er juillet 1993, vous disposez :

  • D’un droit de rectification de vos données personnelles,
  • D’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes,
  • D’un droit à l’effacement de vos données personnelles sous réserve de motifs légitimes,
  • D’un droit à « la mort numérique », conformément à la loi pour une République du numérique, en nous communiquant des directives relatives à la conservation, à l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

 

Comment se désinscrire de nos listes newsletters ?

La désinscription de nos listes newsletters est accessible via le lien de désinscription présent en bas de toutes nos newsletters.

12. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES MINEURS ?

Nos sites sont destinés aux personnes majeures ou aux personnes mineures ayant l’autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le Site.

Nous ne collectons, ni traitons en connaissance de cause des données personnelles relatives à des mineurs.

13. RÉSEAUX SOCIAUX/LIENS

La société Satom IT & Learning Solutions n’est pas responsable de la collecte ou du traitement illicite des données personnelles réalisés par les réseaux sociaux que nous utilisons tels que Facebook, LinkedIn et Twitter.

En tant que service rendu à nos visiteurs, nos sites peuvent contenir des liens hypertextes renvoyant vers d'autres sites web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par la société Satom IT & Learning Solutions.

La société Satom IT & Learning Solutions ne sera dès lors pas tenue pour responsable du contenu de tels sites web, ni des pratiques de protection des données des tiers qui les exploitent. Nous attirons votre attention sur le fait que les pratiques de protection des données des tiers peuvent différer de celles présentées dans la présente Politique. Nous vous engageons à vérifier et à comprendre leurs pratiques en cette matière avant de leur confier vos données personnelles.