ITIL® Cycle de vie des Services : Transition des Services

Durée: 
3 jours
Langue: 
Français
Prix: 
3'150 CHF
Description: 

"La fourniture de Service IT orientée création de valeur..." N'avez vous jamais songé à ce que votre organisation pourrait réaliser si tous vos processus de service étaient efficacement structurés et organisés ?

ITIL regroupe l'ensemble des meilleures pratiques en Management des services IT, structurées selon une approche orientée processus et un cycle de vie complet centré sur la valeur du service pour le business.

Ce programme s'adresse à toute personne impliquée dans la fourniture ou le soutien des services IT que ce soit au niveau de leur maintenance, de leur gestion ou encore au niveau de la mise en oeuvre des processus sous-jacents.

Contenu du cours:

  1. Introduction au processus Service Transition
  2. Principes de Service Transition
  3. Processus de Service Transition
  4. Activités spécifiques de Service Transition
  5. Organisation de Service Transition
  6. Considérations technologiques
  7. Implémentation et amélioration de Service Transition
  8. Analyse, évaluation et sélection des méthodes d'implémentation, défis, facteurs de succès critiques et risques
Adresse: 

Quai du Seujet 10,

1201, Genève.

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