ITIL® Service Strategy & Certification

Durée: 
3 jours
Langue: 
Français
Prix: 
3'150 CHF
Description: 

"La fourniture de Service IT orientée création de valeur..." N'avez vous jamais songé à ce que votre organisation pourrait réaliser si tous vos processus de service étaient efficacement structurés et organisés ?

ITIL regroupe l'ensemble des meilleures pratiques en Management des services IT, structurées selon une approche orientée processus et un cycle de vie complet centré sur la valeur du service pour le business.

Ce programme s'adresse à toute personne impliquée dans la fourniture ou le soutien des services IT que ce soit au niveau de leur maintenance, de leur gestion ou encore au niveau de la mise en oeuvre des processus sous-jacents.

Course Content :

  1. Introduction aux processus Service Strategy
  2. Principes de Service Strategy
  3. Definition of services and markets
  4. Implementation of strategic evaluations
  5. Processus de Service Strategy
  6. Contrôle de Service Lifecycle au travers de Service Strategy
  7. Review of critical factors and risks
Adresse: 

Quai du Seujet 10,

1201, Genève.

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