Charte

Notre Philosophie

  • Une équipe Solidaire, Motivée, Dynamique, et toujours au meilleur de sa forme.
  • Pour maintenir un haut niveau d’instruction, nos formateurs sont qualifiés et experts dans leur domaine
  • Une gestion saine et performante de l’entreprise passe par une infrastructure légère, mobile et autonome
  • Applique la procédure Satom afin d’assurer et d’améliorer la qualité, vérifiée lors d’audits périodiques
  • Maintenir une grande réactivité par rapport aux évolutions des produits, et capitaliser les savoir-faire
  • Parfaite communication (orale, message téléphonique, autre…)
  • La qualité des cours dispensés est basée sur un contenu de cours actualisé en permanence
  • La pérennité de nos formations repose sur une structure de cours formalisée par une procédure SATOM

Notre Pratique

  • Un accueil chaleureux des participants, un encadrement professionnel et l’application de la procédure SATOM
  • Nos formateurs font l’objet d’un contrôle permanent quant à leurs compétences tant technique que d’animation (FFA1)
  • Mesurer les résultats (centre de coût et centre de profit) afin de diminuer les coûts indirects liés à l’administratif
  • Mesurer et analyser la satisfaction des clients
  • Mise à jour permanente de nos connaissances pour suivre l’évolution technique et les besoins du marché par le biais d’une formation continue en interne ou en externe
  • Réunions hebdomadaire et ponctuelles pour traiter les problèmes rencontrés et pour une communication globale autour de l’activité de l’entreprise
  • Nos formations sont basées sur des supports d'exercices qui sont sans cesse adaptés en fonction des besoins des apprenants
  • Vérification annuelle de la cohérence de la charte de qualité ainsi que des responsabilités des acteurs de l’entreprise